15:I[505082,["/_next/static/chunks/3hjez_d03jhbg.js","/_next/static/chunks/2qde1tv4t56tu.js","/_next/static/chunks/1f26ot9d0haep.js","/_next/static/chunks/0ktjyz_z_js_8.js","/_next/static/chunks/3a_wguk6t9r-q.js","/_next/static/chunks/000eqx7-9ruaa.js","/_next/static/chunks/09fwa-wxhlixb.js","/_next/static/chunks/1bfzkubc0e-oe.js","/_next/static/chunks/3wlc-7-vmh9-6.js","/_next/static/chunks/3inxj481p0omr.js","/_next/static/chunks/1blng9mh0igkq.js","/_next/static/chunks/0-1vy1_cwzu-b.js"],"default"] 16:I[139470,["/_next/static/chunks/3hjez_d03jhbg.js","/_next/static/chunks/2qde1tv4t56tu.js","/_next/static/chunks/1f26ot9d0haep.js","/_next/static/chunks/0ktjyz_z_js_8.js","/_next/static/chunks/3a_wguk6t9r-q.js","/_next/static/chunks/000eqx7-9ruaa.js","/_next/static/chunks/09fwa-wxhlixb.js","/_next/static/chunks/1bfzkubc0e-oe.js","/_next/static/chunks/3wlc-7-vmh9-6.js","/_next/static/chunks/3inxj481p0omr.js","/_next/static/chunks/1blng9mh0igkq.js","/_next/static/chunks/0-1vy1_cwzu-b.js"],"default"] 17:T47b1,

Представьте: клиент пишет вам в 2 часа ночи с вопросом о цене, доступных услугах или наличии товара. Вы спите. Конкурент, у которого есть автоматический помощник, отвечает мгновенно - и клиент уходит к нему.

Знакомая ситуация? Многие предприниматели считают, что автоматизация - это сложно, дорого и требует участие программистов. В итоге они продолжают делать рутинную работу вручную, теряют клиентов и качество обслуживания.

В DIGIPOLIS CRM создание чат-бота на базе ИИ - это встроенная функция без дополнительной оплаты. И она занимает всего 7 минут.

В этой статье мы покажем пошагово, как запустить умного ассистента в Telegram и на платформе MAX, даже если вы никогда не работали с ботами.

Почему DIGIPOLIS CRM - это не очередной конструктор ботов?

Многие боятся автоматизации, считая, что она усложнит или удорожит рабочий процесс. Давайте развеем эти страхи.

Ваш страх	Как DIGIPOLIS CRM решает эту проблему
«Это сложно, нужен специалист»	Создание бота «под ключ» - от загрузки данных до публикации. Никакого кода. Справится любой владелец бизнеса.
«Это дорого, нужны отдельные подписки»	Чат-бот - встроенная функция DIGIPOLIS CRM. Вы оплачиваете только выбранный тарифный план, бот - уже включён. * при использовании пробного тарифного плана - платить не нужно совсем.
«Бот будет глупо отвечать, как в банке»	Это не скриптовый бот. Это ИИ-агент, который понимает смысл вопросов и отвечает на основе ваших данных.
«Я не разбираюсь в технологиях»	Мы активно развиваем инструменты, подстраиваясь под запросы предпринимателей. Интерфейс интуитивно понятен.

Технология RAG (Retrieval-Augmented Generation): Бот не придумывает ответы из воздуха. Он ищет информацию в вашей базе знаний (документы, сайт) и формирует ответ на основе актуальных данных . Это гарантирует достоверность и прозрачность - вы всегда знаете, на основе какого источника дан ответ.

Что такое RAG (Retrieval-Augmented Generation) и почему ваш бизнес-бот должен работать на нем?

Создание бота за 7 минут: пошаговый алгоритм

Всё, что вам нужно - доступ к DIGIPOLIS CRM и несколько минут времени.

Шаг 1. Загрузите данные для базы знаний (1 минута)

Ваш бот должен на чем-то учиться. Вы можете загрузить информацию двумя способами:

Через файлы: сейчас поддерживается формат Markdown.

Почему именно он? Markdown идеально подходит для обучения ИИ-моделей - структурированные данные дают точные и понятные ответы . В ближайшее время мы добавим поддержку популярных форматов: txt, doc, pdf.

Совет: Если у вас есть документы не в Markdown, вы можете быстро конвертировать их с помощью бесплатных онлайн-конвертеров.

Через сайт: Укажите адрес сайта, и система проиндексирует нужные страницы. Настройки индексации позволяют:

Указать до 5 стартовых адресов
Задать глубину сканирования до 3 уровней
Ограничить количество страниц для индексации до 50 штук

Важно: Не нужно сканировать весь сайт на 100500 страниц. Выберите до 5 основных разделов с важной и актуальной информацией - этого будет достаточно для качественной работы бота. Если информации на сайте не хватает, вы всегда можете загрузить дополнительные документы.

Пример: Если у вас есть раздел «Статьи» с категориями, укажите глубину сканирования, чтобы охватить все категории.

Шаг 2. Запустите индексацию и обучение (4–5 минут)

После загрузки данных запустите индексацию. Система просканирует сайт или обработает файлы, соберет данные и подготовит их для обучения.

Затем запустите обучение модели. ИИ-агент учится на ваших данных: запоминает информацию о товарах, услугах, условиях работы, ценах, контактах.

Сколько это занимает? Индексация одного сайта с 30 страницами - пара минут. Обучение - примерно столько же.

Как обновлять бота? Добавили новую услугу или товар, изменили условия или выпустили новую статью? Просто загрузите новые данные, запустите индексацию и обучение заново - бот будет знать всё актуальное.

Шаг 3. Проверьте в тестовом чате (1 минута)

Тестовый чат доступен сразу после завершения обучения внутри CRM в разделе управления чат-ботами.

Зачем это нужно? Чтобы увидеть, как бот отвечает на реальные вопросы, до публикации. Это ваша возможность проверить все сценарии:

Типовые вопросы клиентов
Сложные и нестандартные запросы
Негативные сценарии

Если бот ответил не совсем корректно - вы можете скорректировать базу знаний (добавить информацию, уточнить формулировки) и запустить обучение заново.

Важно: тестовый чат использует обученную модель и не требует дополнительных действий для запуска и работы.

Шаг 4. Опубликуйте бота в Telegram и MAX (1 минута)

Всё готово! Осталось самое простое - опубликовать бота.

Для Telegram: получите токен через бот @BotFather и вставьте его в соответствующее поле в DIGIPOLIS CRM.

Официальная документация создания чат-бота Telegram

Для платформы MAX: получите токен на платформе MAX и укажите его в DIGIPOLIS CRM.

Официальная документация создания чат-бота MAX

После вставки токенов бот заработает мгновенно на обеих платформах.

Управление ботом: гибкость и контроль

Приостановка работы: если бот временно не нужен (например, вы готовите новые данные, меняете ассортимент или обновляете базу знаний), вы можете приостановить его. Во время приостановки бот не отвечает, но обученная база знаний сохраняется. После обновления данных и переобучения вы можете снова запустить бота.

Удаление: Если бот больше не нужен, его можно полностью удалить.

Какие задачи закрывает ИИ-чат-бот в бизнесе?

Сценарий	Как помогает бот
Поддержка клиентов 24/7	Отвечает на типовые вопросы ночью, в выходные, в праздники. Клиент всегда получает ответ, даже когда менеджеры не работают.
Консультация без участия человека	Рассказывает об услугах, ценах, акциях, условиях доставки - экономит время сотрудников.
Обучение новых сотрудников	Помогает новичкам быстро сориентироваться в рабочих процессах, найти нужный документ, уточнить детали регламентов .
Снижение рутины	Сотрудники перестают отвечать на одни и те же вопросы и занимаются действительно важными задачами.

По оценкам аналитиков, использование RAG-систем позволяет увеличить продуктивность сотрудников примерно на 42% и сократить время поиска информации на 95% .

Часто задаваемые вопросы

❓ Сколько это стоит?
В DIGIPOLIS CRM функция чат-бота встроена и не требует дополнительной оплаты.

❓ На каких языках отвечает бот?
На любом. Если клиент пишет вопрос на русском, английском, казахском или любом другом языке - бот ответит на том же языке.

❓ Можно ли запустить одного бота и в Telegram, и в MAX?
Да. В одном аккаунте DIGIPOLIS CRM можно запустить одного бота в Telegram и одного в MAX. Они используют одну базу знаний и отвечают одинаково.

❓ Нужно ли переобучать бота при каждом изменении на сайте?
Да, но это занимает всего 5 минут: запускаете индексацию и обучение - и бот снова актуален.

❓ А если я не хочу использовать сайт, только документы?
Загружайте файлы в формате Markdown (сейчас). Скоро добавим поддержку txt, doc, pdf.

❓ Почему Markdown, а не Word или PDF?
Markdown идеально структурирует данные для обучения ИИ-моделей. Это позволяет боту давать точные и понятные ответы .

Подведем итог

Создание ИИ-чат-бота в DIGIPOLIS CRM — это:

✅ 7 минут вашего времени
✅ Без программистов
✅ Без дополнительной оплаты
✅ Интуитивно понятный интерфейс
✅ Публикация сразу в Telegram и MAX
✅ Гибкое управление (приостановка, обновление, удаление)

Всё, что нужно - указать сайт, запустить индексацию и обучение, вставить токены. Ваш умный ассистент работает 24/7 и помогает бизнесу даже когда вы спите.

Готовы создать своего ИИ-помощника?

👉 Перейдите в раздел управления чат-ботами в DIGIPOLIS CRM и создайте своего ассистента прямо сейчас - это займет всего 7 минут.

👉 Еще не пользуетесь DIGIPOLIS CRM? Зарегистрируйтесь, получите пробный тарифный план со всеми функциями и протестируйте создание бота бесплатно.

👉 Сохраните эту статью в закладки - она пригодится, когда будете обновлять данные бота.

5 типичных ошибок при обучении чат-бота и как их избежать

5:["$","$7",null,{"fallback":["$","div",null,{"style":{"padding":40,"textAlign":"center","minHeight":"80vh"},"children":"Загрузка…"}],"children":["$","$L15",null,{"children":["$","$L16",null,{"article":{"id":17,"article_category_id":5,"title":"Как за 7 минут создать умного чат-бота для Telegram и MAX без программистов (инструкция для DIGIPOLIS CRM)","description":"Подробная инструкция по созданию умного чат-бота в DIGIPOLIS CRM.\n\nТеперь вы можете запустить своего ИИ-ассистента в Telegram и на платформе MAX без программистов и без дополнительной оплаты.","content":"$17","slug":"kak-za-7-minut-sozdat-umnogo-chat-bota-dlia-telegram-i-max-bez-programmistov-instruktsiia-dlia-digipolis-crm","status_id":1,"order":null,"created_at":1788695994507,"published_at":1788694287580,"updated_at":1788714043059,"image_id":59,"seo":{"title":"Как создать чат-бота для бизнеса в Telegram и MAX за 7 минут | DIGIPOLIS CRM","description":"Пошаговая инструкция по созданию ИИ-чат-бота в DIGIPOLIS CRM. Узнайте, как запустить умного ассистента в Telegram и MAX без программистов и доплат. Бот работает 24/7 на ваших данных.","keywords":"создание чат-бота, ИИ-чат-бот для бизнеса, чат-бот Telegram, чат-бот MAX, DIGIPOLIS CRM, автоматизация поддержки, обучение чат-бота, RAG технология, индексация сайта, ИИ-ассистент","id":17,"article_id":17}}}]}]}] 8:null d:[["$","title","0",{"children":"Как создать чат-бота для бизнеса в Telegram и MAX за 7 минут | DIGIPOLIS CRM"}],["$","meta","1",{"name":"description","content":"Пошаговая инструкция по созданию ИИ-чат-бота в DIGIPOLIS CRM. Узнайте, как запустить умного ассистента в Telegram и MAX без программистов и доплат. Бот работает 24/7 на ваших данных."}],["$","meta","2",{"name":"keywords","content":"создание чат-бота,ИИ-чат-бот для бизнеса,чат-бот Telegram,чат-бот MAX,DIGIPOLIS CRM,автоматизация поддержки,обучение чат-бота,RAG технология,индексация сайта,ИИ-ассистент"}],["$","meta","3",{"property":"og:title","content":"Как создать чат-бота для бизнеса в Telegram и MAX за 7 минут | DIGIPOLIS CRM"}],["$","meta","4",{"property":"og:description","content":"Пошаговая инструкция по созданию ИИ-чат-бота в DIGIPOLIS CRM. Узнайте, как запустить умного ассистента в Telegram и MAX без программистов и доплат. Бот работает 24/7 на ваших данных."}],["$","meta","5",{"property":"og:url","content":"https://crm.digipolis.tech/articles/kak-za-7-minut-sozdat-umnogo-chat-bota-dlia-telegram-i-max-bez-programmistov-instruktsiia-dlia-digipolis-crm"}],["$","meta","6",{"property":"og:locale","content":"ru_RU"}],["$","meta","7",{"property":"og:image","content":"https://crm.digipolis.tech/articles/image/59"}],["$","meta","8",{"property":"og:image:alt","content":"Как создать чат-бота для бизнеса в Telegram и MAX за 7 минут | DIGIPOLIS CRM"}],["$","meta","9",{"property":"og:type","content":"website"}],["$","meta","10",{"name":"twitter:card","content":"summary_large_image"}],["$","meta","11",{"name":"twitter:title","content":"Как создать чат-бота для бизнеса в Telegram и MAX за 7 минут | DIGIPOLIS CRM"}],["$","meta","12",{"name":"twitter:description","content":"Пошаговая инструкция по созданию ИИ-чат-бота в DIGIPOLIS CRM. Узнайте, как запустить умного ассистента в Telegram и MAX без программистов и доплат. Бот работает 24/7 на ваших данных."}],["$","meta","13",{"name":"twitter:image","content":"https://crm.digipolis.tech/articles/image/59"}],["$","meta","14",{"name":"twitter:image:alt","content":"Как создать чат-бота для бизнеса в Telegram и MAX за 7 минут | DIGIPOLIS CRM"}]]